服务派单平台介绍

我们是为企业客户提供端到端服务的服务管理平台,通过基于云服务的服务平台和大数据分析,实现服务派单的智能化、扁平化,让所有使用平台的企业都可以为他们的用户提供专业、标准和可视化的服务上门,可以少建甚至不建高成本的全国服务网络,而把精力和资金更多的投入到产品的研发和业务拓展之中去,实现企业的更高速的发展。

不养人

不建库

用户的服务自己做!

运作模式

服务分级

服务分级
  • 人力资源共享

    金融和IT行业,沉淀近20年服务经验的2万名工程师;根据行业选择适合的工程师提供现场服务。

  • 服务需求共享

    行业内(外)大量服务需求,可补充工程师工作量。

  • 创建服务流程

    根据用户要求,共同创建服务流程。

  • 流程系统管理

    服务流程固化在系统上,不按流程,做不下去。

  • 服务人员管理

    我们的工程师全部是正规的企业员工。

保障体系

配件管理保障体系

用户自有配件或配件合作库运营保障

重大项目保障体系

成立项目组,负责项目各流程的实施、指导和监督

技术支持保障体系

  • 电话技术支持远程指导

  • 现场技术支持解决指导

  • 专案小组讨论分析

  • 疑难杂症入库参考

应急预案保障体系

  • 重大事件及时反馈

  • 工作小组制定方案

  • 现场跟进直至闭环

服务派单平台介绍

系统介绍

服务理念

运作模式

保障体系